Refund policy
Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar från den dag du tog emot din beställning på dig att begära en retur.
Produkten ska vara i samma skick som när du tog emot den. Den ska vara oanvänd, komplett och ligga i sin originalförpackning. Alla tillbehör och medföljande delar ska skickas tillbaka. Du behöver även kunna visa upp din orderbekräftelse eller annat köpbevis.
För att registrera en retur kontaktar du oss på:
Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. När returen har registrerats får du returadress och instruktioner via mejl. Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått dessa instruktioner.
Vid retur på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten, om inget annat har avtalats. Om produkten är defekt, skadad eller felaktigt levererad står RenBädd för returfrakten.
Skador och fel
Kontrollera din beställning direkt efter leveransen. Kontakta oss omgående om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel produkt.
Skicka ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga bilder till:
Vi granskar ärendet och hjälper dig med nästa steg.
Undantag
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter kan inte returneras. Presentkort kan inte återbetalas.
Reavaror omfattas av samma returvillkor och lagstadgade rättigheter som övriga produkter.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för produktens värdeminskning om den har använts eller hanterats mer än vad som krävs för att kontrollera dess egenskaper och funktion.
Byten
Det snabbaste sättet att byta produkt är att returnera den du har köpt. När returen har registrerats kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.
14 dagars ångerrätt inom EU
Vid köp på nätet har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från den dag du tog emot beställningen. Du behöver inte ange någon anledning.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss via:
Efter att du har meddelat oss ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar. Produkten får undersökas på samma sätt som i en fysisk butik. Om den används mer än vad som krävs för att kontrollera dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig via mejl.
Godkända återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid användning av ångerrätten återbetalas beloppet inom 14 dagar från att vi har fått ditt meddelande. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.
Banken eller kortutgivaren kan behöva ytterligare tid för att registrera återbetalningen.
Kontakta oss på kontakt.renbadd@outlook.com om du inte har fått pengarna inom 15 arbetsdagar efter vår bekräftelse.